退職代行のLINE相談で聞くこと：ラインの無料相談と依頼の違い

退職代行のLINE相談で無料とされているのは、多くの場合相談そのものです。会社へ退職の連絡をしてもらう「依頼」の段階は、別に費用がかかる契約として案内される形が多くあります（窓口ごとに確かめてください）。「無料」の範囲がどこまでか、契約はどの時点で成立するかを、トークの中で先に確かめておけば、相談を安心して使えます。この記事は、LINEで聞く質問のリストと、無料相談と依頼の境目の見分け方をQ&Aでまとめます。

Q1　無料の範囲はどこまで？「相談」と「依頼」の違い

相談と依頼は、次のように分かれます。

	無料相談	依頼（契約）
内容	運営形態、料金、流れの説明を聞く	会社への連絡、書類の手配などを任せる
費用	かからないと案内される	契約した金額を払う
成立のきっかけ	友だち追加、質問のやり取り	申込みの意思表示、支払い、同意の返信
注意点	相談回数や時間に制限があることも	契約書面やトークの内容が条件になる

無料相談の段階では、契約書への署名や口座の情報は、通常は要らないはずです。名前・勤務先・口座といった情報を求められたら、話が依頼の段階に入りつつあるサインとして、何のための情報かを聞き返してください。どこからが依頼かを、求められる情報の種類で見分けることもできます。

「無料」と表示されていても、範囲は事業者ごとに違います。景品表示法第5条は、価格その他の取引条件を実際より著しく有利に見せる表示などを禁じています。広告に「相談無料」とあるときは、何が無料で、何から有料かが書かれているかを見てください。書かれていないなら、トークで次のように聞きます。

文例：「無料で聞ける範囲を教えてください。回数や時間の制限はありますか。依頼をお願いする場合、どの時点から費用が発生しますか。」

返答は、スクリーンショットで保存しておきます。後で条件が食い違ったときに、確かめる材料になります。

Q2　LINEで聞くことのリスト

LINE相談では、次の質問を順に投げると、判断に必要な情報がそろいます。

1. 運営は、弁護士（法人）・労働組合・民間企業のどれですか
2. 担当者は、弁護士本人ですか、スタッフですか
3. 私の希望（有給・未払い賃金など）は、依頼の範囲に入りますか
4. 費用の総額はいくらで、別にかかる費用はありますか
5. 支払いは前払いですか、後払いですか。方法は何がありますか
6. 返金の条件はどうなっていますか
7. 会社への連絡は、いつ、どの方法で行いますか
8. 連絡後に会社から私に連絡が来た場合は、どうなりますか
9. 依頼の前に、私が用意するものは何ですか
10. 契約書や申込みの書面は、事前に送ってもらえますか

運営形態の違いは退職代行の弁護士・労働組合・民間企業の違い：交渉できる範囲を比較で確かめられます。聞く前に自分の側の情報を整理しておくと、トークが短く済みます。整理の項目は退職代行に相談するとき伝えること：申込み前に整理する10項目にまとめています。

Q3　LINEで伝えるときに気をつけること

LINEは手軽ですが、個人情報を預ける場でもあります。

• 会社の貸与端末や会社のWi-Fiを使わない：通知や履歴が会社の管理下に残る可能性があります
• 最初から、勤務先の名前や上司の氏名を全部書かない。依頼の段階まで、必要な範囲で段階的に伝える
• 住所・口座・マイナンバーなどは、契約前のトークで送らない
• 友だち追加の画面で、事業者名と所在地が公式サイトと一致するかを見る

怪しいと感じたときは、運営者情報の確かめ方を退職代行の詐欺・トラブルを避ける：申込み前に確かめる運営者情報で確認してください。

Q4　トークで申込みが成立する前に確かめること

LINEのトーク内で「申込みます」と返信したり、支払いのリンクを開いたりして、そのまま契約が成立する形のサービスがあります。次を確認してから返事をします。

• 費用の総額と、契約の内容がトーク上で示されているか
• 契約書や利用規約を、読める形で受け取れるか
• 解約・返金の条件が書面で示されているか

退職代行のようなサービスの解約や返金は、事業者が示した条件と契約書面を読んで判断することになります。法律上の撤回・解除の扱いは退職代行の返金保証は何を保証する？条件の読み方と注意にまとめてあるので、トークで申込みを進める前に読んでおきます。

追加料金が出てくる場合の聞き方は、退職代行の追加料金チェック：申込み前に聞く8つの質問が参考になります。

Q5　比較サイトのLINE相談は信じてよい？

比較サイトの運営者が、LINEで「あなたに合う退職代行を案内します」と誘導することがあります。広告で収入を得ている場合、案内の中身が中立とは限りません。消費者庁は、広告主の依頼で表示される内容を、広告と明らかにすることを求めています（ステルスマーケティング規制）。案内を受けるときは、誰が運営していて、紹介でどんな報酬を得ているのかを聞いてください。答えられない、またははぐらかされるなら、事業者の公式窓口に直接相談するほうが確かです。

夜中にLINEで相談したい場合の対応時間の確かめ方は、深夜・早朝に退職代行に相談するとき：対応時間と当日連絡の確かめ方にまとめています。窓口を選ぶ段階の人は、次の点を一緒に確かめてください。